Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica o uso das informações coletadas pela Inforshop Suprimentos LTDA, sociedade empresária inscrita no CNPJ/MF sob o nº 56.215.999/0001-40, com sede na Rua Juca de Azevedo, nº 120, Jardim Alvorada, São Paulo - SP, CEP 04654-015 e suas empresas subsidiárias ou afiliadas (designadas em conjunto, “Lexmark Store”). Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso dos Portais Lexmark Store e Inforshop, disponível em http://www.lexmarkstore.com.br/politicas/politica-de-privacidade. Caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o estabelecido no mais específico.
A Política de Privacidade da Lexmark Store foi elaborada para reafirmar o nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos Usuários e Internautas.
A presente política abrange o tratamento que Lexmark Store dá as informações capazes de identificar os Internautas, Usuários ou Clientes sejam as coletadas diretamente neste Portal, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas à Central de atendimento Lexmark Store.
Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar no Portal Lexmark Store, o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste Portal, pertinentes a referida política.
1. Definições
1.1. Para fins de interpretação do presente documento, os termos e expressões abaixo terão os seguintes significados: a. Lexmark Store: a empresa Inforshop Suprimentos LTDA, sociedade empresária inscrita no CNPJ/MF sob o nº 56.215.999/0001-40, com sede na na Rua Juca de Azevedo, nº 120, Jardim Alvorada, São Paulo - SP, CEP 04654-015 e suas empresas subsidiárias ou afiliadas.
b. Portal Lexmark Store: portal de serviços na Internet destinado ao comércio de bens e serviços pela Internet exclusivo para produtos Lexmark, operado por meio do domínio www.lexmarkstore.com.br, e administrado pela Distribuidora Inforshop Suprimentos LTDA.
c. Internautas: todos aqueles que de alguma forma acessam o Portal Lexmark Store;
d. Usuários: todas as pessoas que se cadastram no Portal Lexmark Store e recebem uma Conta de Acesso individual e exclusiva, Clientes ou não.
e. Clientes: todas as pessoas que adquiriram os produtos ou serviços oferecidos pelo Lexmark Store ou por Terceiros Anunciantes ou Usuários Vendedores.
f. Conta de Acesso: credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada Usuário dos Portais Lexmark Store e Inforshop, que dá permissão ao Usuário ingressar na área restrita dos Portais Lexmark Store e Inforshop, onde é possível verificar a situação dos pedidos, precisão dos dados cadastrais e situação de solicitações de suporte.
g. Terceiros Anunciantes ou Usuários Vendedores do Marketplace da Lexmark Store: pessoas jurídicas que oferecem seus próprios produtos e serviços utilizando o Portal Lexmark Store, sendo responsáveis pelas características, o preço, a entrega e as demais condições de sua oferta, sem interferência da Lexmark Store.
h. Informações pessoais: qualquer informação que possa ser usada para identificar um indivíduo, incluindo, mas não se limitado ao seu nome, qualificação pessoal, inscrição no CPF/MF ou CNPJ/MF, endereço físico ou de e-mail, número de telefone, demais dados de contato, dados de cobranças, ou quaisquer outros dados que possam ser suficientes para serem vinculados a essas informações.
i. Informações de acesso: qualquer informação que possa ser usada para identificar o Internauta, sua solicitação e atividades na Internet, a interação com um serviço, as mensagens enviadas ou divulgadas, o Endereço de Protocolo de Internet ("IP") e horário de conexão, as URLs do site de origem e do site que o usuário pode visitar em seguida, o tipo e o idioma do navegador, um ou mais Cookies que possam identificar o seu navegador ou a sua conta, informações gerais e específicas sobre o hardware do seu computador, telefone móvel ou outro dispositivo, conexão à Internet, sistema operacional e número da versão utilizada.
j. Cookie: arquivo de texto enviado pelo servidor dos Portais Lexmark Store e Inforshop para o computador do Internauta, com a finalidade de identificar o seu computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um Cookie é atribuído individualmente a cada computador; ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans etc., e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.
k. Criptografia: nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
l. Firewall: nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.
2. Objetivo da solicitação de informações pessoais pelo Portal Lexmark Store
2.1. Uma das principais diretrizes da Lexmark Store é o respeito pelo indivíduo. Assim, temos o compromisso de manter suas informações pessoais e informações de acesso sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as unicamente para:
a. Realizar a entrega e a cobrança dos produtos adquiridos e serviços prestados pelo Portal Lexmark Store, incluindo os produtos e serviços ofertados aos Terceiros Anunciantes ou Usuários Vendedores, bem como a identificação do respectivo destinatário;
b. Cumprir obrigações legais de qualquer natureza;
c. Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil dos nossos Internautas e desenvolvimento de nossas campanhas;
d. Manutenção de dados e ações de relacionamento com o Usuário, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pelo Portal Lexmark Store;
e. Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao Portal Lexmark Store;
f. Melhoria da experiência do usuário no Portal Lexmark Store, por meio de ofertas específicas e direcionadas, além da prática de marketing direcionado, de acordo com o seu perfil;
2.2. As informações solicitadas aos Internautas são necessárias para melhorar e personalizar a experiência de compra junto ao Portal Lexmark Store. Essas informações não serão utilizadas além das hipóteses previstas neste documento e qualquer uso estará sempre vinculado com as diretrizes traçadas pela Lexmark Store nesta Política de Privacidade.
2.3. O Usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer ao Portal Lexmark Store, assumindo a correspondente responsabilidade pela sua inexatidão, bem como se compromete a mantê-los devidamente atualizadas. O Portal Lexmark Store não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.
2.4. O Usuário que se cadastrar no Portal Lexmark Store utilizando dados falsos ou de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsidade ideológica, estelionato ou outros delitos mais graves, podendo responder civil ou criminalmente por tal conduta, nos termos da lei.
2.5. O Usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração, retificação e/ou exclusão de seus dados, bastando para tanto, utilizar sua Conta de Acesso no Portal Lexmark Store e/ou o Atendimento do Lexmark Store.
3. Obtenção das informações pessoais e informações de acesso
3.1. São coletadas informações de acesso e pessoais, capazes de identificar os Internautas ou perfis de Usuários, quando estes:
a. Acessam o Portal Lexmark Store;
b. Interagem com as diversas ferramentas existentes no Portal Lexmark Store, fornecendo tais informações voluntariamente;
c. Se cadastram no Portal Lexmark Store;
d. Quando efetuam o pagamento de seu pedido através dos Portais Lexmark Store e Inforshop;
e. Ao entrarem em contato com o Portal Lexmark Store pelo Atendimento
3.2. A Lexmark Store recebe e armazena automaticamente em seus servidores informações de acesso dos Internautas mediante a utilização de Cookies.
3.3. Os Cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os Cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm as informações de acesso. De todo modo, você está livre para excluir o Cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu navegador de internet para rejeitá-los ou excluí-los automaticamente. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades dos Portais Lexmark Store e Inforshop.
3.4. Todas as informações de acesso e pessoais coletadas serão incorporados à base de dados deste Portal, cabendo ao Lexmark Store o armazenamento e tratamento destes dados.
3.5. O usuário consente e concorda que a Lexmark Store poderá, a seu exclusivo critério, confirmar a exatidão dos dados pessoais informados pelo Usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas e banco de dados de proteção ao crédito.
3.5.1. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual o Lexmark Store poderá, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, suspender e/ou cancelar o cadastro do Usuário, caso detecte qualquer inexatidão.
3.6. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos Internautas. No entanto, respeitarão sempre os termos deste documento e as opções de coleta e armazenamento e a legislação vigente.
3.7. O Usuário consente e concorda que a Lexmark Store poderá guardar as informações de acesso e pessoais dos Internautas para finalidades traçadas na presente política, não podendo exceder o prazo limite de 05 (cinco) anos contados do término da relação entre o Internauta e a Lexmark Store, sendo facultada a exclusão definitiva de tais informações por solicitação expressa do Usuário ou liberalidade da Lexmark Store, obedecidos os limites estabelecidos por Lei.
4. Utilização das informações coletadas
4.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas neste documento, o Internauta declara ter ciência e concorda que a Lexmark Store poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:
a. Fornecer, manter, proteger, desenvolver e melhorar o Portal Lexmark Store e sua segurança;
b. Enviar comunicados aos Usuários sobre ofertas, novidades ou novos serviços próprios e de terceiros da Lexmark Store;
c. Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
d. Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do Usuário no Portal;
e. Elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos Usuários;
f. Garantir a segurança dos Internautas;
g. Responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
h. Armazenar as preferências dos usuários;
i. Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
j. Realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento;
k. Prestar todos os serviços ofertados em seu Portal, nas condições previstas nos Termos e Condições de Uso dos Portais Lexmark Store e Inforshop.
4.2. A Lexmark Store poderá compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de acesso para prestação dos serviços de Marketplace da Lexmark Store. Para tanto, a Lexmark Store compartilhará as informações de seus Usuários com Terceiros Anunciantes / Usuários Vendedores na medida necessária para que estes terceiros possam cumprir integralmente com suas obrigações decorrentes de Lei e dos Termos e Condições de Uso do Marketplace.
4.3. O Usuário tem ciência e concorda que para fins de prestação de serviços e entrega dos produtos e serviços ofertados pela Lexmark Store, pode ser necessária a contratação de terceiros, que terão acesso às informações e dados do Usuário exclusivamente para os fins necessários.
4.4. A Lexmark Store poderá também compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de acesso dos Usuários para prestação dos serviços oferecidos pelo Lexmark Store e outras empresas do grupo, bem como para oferta de produtos financeiros com a marca Lexmark Store.
4.5. O Usuário tem ciência e concorda, ainda, que a Lexmark Store coletará e tratará os dados fornecidos no Brasil, conforme legislação vigente, sendo possível que estes dados possam ser compartilhados com as outras empresas do mesmo grupo econômico da Lexmark Store, incluindo empresas no exterior, inclusive para fins de compra e entrega de produtos advindos da importação direta pelo Usuário, bem como a prestação de serviços previstas nos Termos e Condições de Uso dos Portais Lexmark Store e Inforshop.
4.6. A Lexmark Store também poderá compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de acesso para cumprir qualquer lei, regulamentação, determinação judicial, solicitação governamental, ou para detectar, impedir ou abordar de qualquer forma questões técnicas, de fraude ou de segurança, proteger os direitos, as propriedades ou a segurança da Lexmark Store, Portal Lexmark Store, seus Usuários, Terceiros Anunciantes ou Usuários Vendedores, ou quaisquer terceiros.
4.6.1. Nesse sentido, a Lexmark Store informa que está legalmente obrigado a divulgar os dados cadastrais que informem qualificação pessoal, filiação e endereço às autoridades administrativas legalmente habilitadas, tais como os Delegados da Polícia Civil e o Ministério Público, nos termos do artigo 10, § 3º, da Lei 12.965/14.
5. Da proteção e privacidade das informações coletadas
5.1. A Lexmark Store fará todo o possível para manter a privacidade das informações pessoais e informações de acesso armazenados em seus servidores, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança das informações coletadas, sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Lexmark Store se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de invasões no Portal Lexmark Store, em seus servidores e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da Lexmark Store.
5.2. Os profissionais da Lexmark Store têm conhecimento da presente Política de Privacidade e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar as informações coletadas pela Lexmark Store, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.
5.3. As empresas parceiras e prestadores de serviços da Lexmark Store tem ciência e estão comprometidas em respeitar a proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando houver necessidade de compartilhamento destes dados, nos termos desta política.
5.4. O Internauta reconhece e concorda que o Portal Lexmark Store pode disponibilizar links para outros sites que, por sua vez, podem coletar informações pessoalmente identificáveis do usuário. O Internauta reconhece e concorda que a Lexmark Store não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites; e é recomendado ao Internauta ler atentamente as declarações de privacidade de todo e qualquer site que colete informações pessoalmente identificáveis. Esta Política de Privacidade se aplica somente às informações coletadas e processadas pela Lexmark Store.
5.5. A Lexmark Store declara que respeita toda e qualquer legislação vigente sobre proteção de dados e privacidade dos nossos usuários.
6. Procedimentos de segurança
6.1. A Lexmark Store emprega as medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais e informações de acesso, restringindo o acesso apenas a pessoas devidamente autorizadas.
6.2. Para tanto, a Lexmark Store utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores. Este sistema possui validação da empresa Verisign.
6.3. A cada acesso do Internauta ao Portal Lexmark Store, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador e o Portal Lexmark Store, impossibilitando que outras pessoas interceptem a comunicação através de programas de computador. Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidor autorizado e certificado.
6.4. A Lexmark Store também trabalha com um firewall com o objetivo de impedir o acesso a seus servidores por pessoas não autorizadas.
6.5. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o Internauta esteja utilizando uma versão desatualizada do seu navegador de Internet. Isso quer dizer que o Internauta poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.
7. Envio de comunicados e mensagens publicitárias
7.1. A seu exclusivo critério, a Lexmark Store poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos Usuários cadastrados no Portal Lexmark Store, ou Internautas em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros.
7.2. Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento (opt-out) do envio daquele tipo de mensagem por parte dos Portais Lexmark Store e Inforshop. O cancelamento do envio também pode ser solicitado pelos canais de atendimento disponíveis no Portal Lexmark Store.
7.2.1. A Lexmark Store se esforçará para atender a solicitação no menor tempo possível. No entanto, tendo em vista o procedimento envolve atualização das bases de dados da Lexmark Store e de empresas terceiras, o Internauta compreende que a solicitação poderá demorar alguns dias até ser concretizada.
7.3. O processo de cancelamento de envio é vinculado ao e-mail do Internauta. Portanto Internautas que possuam mais de um e-mail cadastrado poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.
7.4. Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pelo Lexmark Store ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.
7.5. A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails de cadastro dos Portais Lexmark Store e Inforshop para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada Usuário e as disposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termos e Condições de Uso dos Portais Lexmark Store e Inforshop.
8. Modificações desta Política de Privacidade
8.1. A presente Política de Privacidade está sujeita a constante melhoria e aprimoramento para garantir mais transparência e segurança aos Internautas. Assim, a Lexmark Store se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente documento. A nova Política de Privacidade entrará em vigor após 10 (dez) dias contados de sua publicação no Portal Lexmark Store.
8.2. Ao continuar acessando o Portal Lexmark Store após a entrada em vigor das modificações, o Internauta automaticamente concorda e aceita o teor das modificações realizadas. Portanto, entende que deve verificar regularmente eventuais mudanças ao presente documento.
9. Lei aplicável
9.1. A presente Política de Privacidade é regida e interpretada segundo as leis da República Federativa do Brasil.
10. Dúvidas
10.1. Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento ou a Lexmark Store, utilize os canais de atendimento disponíveis na seção Atendimento da página principal dos Portais Lexmark Store e Inforshop, ou através do e-mail lexmarkstore@inforshop.com.br
10.2. Os Terceiros Anunciantes ou Usuários Vendedores possuem canais e horários de atendimento próprios, que são divulgados em seus respectivos sites e Termos de Uso, fornecidos aos Usuários antes da finalização da aquisição do produto ou serviço.
Nota
Cliente Final
A Inforshop Suprimentos prioriza a a comercialização de produtos para clientes com a finalidade de consumo do(s) material(is) comercializado(s) através do e-commerce LexmarkStore. Se você tem como finalidade a revenda dos produtos adquiridos, favor entrar em contato com o televendas (11) 5682 2631 ou pelo e-mail: ecommerce@inforshop.com.br. Teremos o maior prazer em atendê-lo.
